你对银行办事效率有何建议和意见(对银行部门的建议)

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于你对银行办事效率有何建议和意见，对不排队提出的建议这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 为什么有些银行柜台不全开，非得让大量人排队呢
2. 女生厕所为什么一直排队，而男生却不用
3. 商场的发展有何建议
4. 你对银行办事效率有何建议和意见

为什么有些银行柜台不全开，非得让大量人排队呢

我曾在银行工作六年。一直在柜台。说自己几点上班几点下班没意义，因为客户有客户的烦恼，大家都摆困难，不解决问题。

研究了高峰期时间后，我总结几个问题，解决这几个问题，就解决了排队时间长的问题。

说问题前啰嗦一些事实。柜员一般从11点30起陆续吃饭，最后一位一般在13点30离开工位。这个时间来办业务的客户，都是正常班客户。存款上50万的客户一般都不会挤着这个点来排队。所以，遭罪的是普通客户，这时候如果遇到贵宾或者高级贵宾客户（多数银行会设置两个vip等级，5~10万一个等级，50~100万一个等级，500~1000万的基本有专门的财富中心接待，常年高净值客户一般都不愿意这个点来办业务），银行为避免高净值客户流失，都会以各种名义加塞，或者设立贵宾窗口。导致普通客户拥挤。

所以，在这里，只说普通客户排队的情况。

1.正常班客户下班时间与柜员吃饭时间矛盾。

2.不同柜员对同一业务的处理速度不同。

3.同一柜员对不同业务，尤其是对复杂业务的学习不够。一个难题最少得吭五分钟。

4.柜员服务意识不够。银行是金融业，不是服务业。投诉，只是障眼法，没有态度上的问题，银行是不会随便开除员工的。这也导致员工内心抵触客户额外合理要求，脸上笑着，但想法借口给客户找政策和规章制度拒绝。

5.服务与任务的矛盾。也许柜员心里想着给客户好好服务，但银行的营销任务导致柜员啰嗦时间过长，即使柜员内心抵触营销，但为了表现出“不论客户如何拒绝，我都极力说服客户办理营销产品”的样子（这也是营销态度问题），也不得不给客户吱两声营销术语。

6.前台引导员与柜面柜员的矛盾。客户从进门开始就一直被浪费时间，被做洗脑工作，被营销产品，更有甚者，有驻点证券、基金公司、保险公司、担保公司员工极力榨取客户“价值”和“剩余价值”。前台一般都是派遣工，不懂业务，而客户一般也不懂，除了与柜员纠缠外（假设客户都听从柜员引导），大多时间都用在了和柜员的业务沟通上。前台不会，也没业务基础来引流，而柜台总是忙，这就成了无效的业务流程。

大多数银行现在逐渐意识到这几个问题了，近两年（从14到16年）有所改善。

问题解决有两个途径：

1.多招员工。

2.多挽留员工。

这两点归为一点：舍得成本。

所以，以上矛盾的根源是客户需求和银行开源节流之间的矛盾。

其实，银行是企业单位，不是事业单位（除了央行），企业以盈利为目的，能让一个员工身兼数职是银行最大的利润（在下除了干储蓄柜员，还身兼对公柜员、对私反洗钱录入、对公反洗钱录入、业务授权、清机、电脑日常维护升级，客户经理和理财经理都做过）

银行除了在员工身上榨取劳动价值外，在客户身上也要完成客群和客户质量的价值压榨。

请大家放过柜员，他们是表面的，大家的矛盾方是银行，就算开除了某个柜员，只会导致培训新柜员所带来的恶性循环。

大家也理解银行，你如果是开银行的，高净值客户对你贡献度大，还是单个的小额客户对你贡献度大呢。别说钱小量大的问题，若你在单位工作，除非你能决定你的工资户开在哪里，而即使某个单位不在A银行开户，也会去B银行开户，对客户来说换汤不换药而已。

最后，希望大家嘴下留情，你解决了我，也解决不了客户和银行的本质矛盾，更不能解决银行是企业，企业就为利润最大化的事实。

拜谢在银行的各位提建议，小弟已不在银行。意见不解决问题，建议才有用。争当贵宾客户、更高级贵宾客户、买下银行才是最终极的解决（全当笑话）

女生厕所为什么一直排队，而男生却不用

如厕，一直是生活中很重要的一件事情。吃喝拉撒睡，居然有二样离不开厕所！厕所文化，一直在生活中占据着非常重要的位置，最为著名的就是印度的露天厕所文化，常常占据着媒体的首要位置。我们的国家这几年也在大力推进乡村公厕的卫生设施的建设。

虽然乡村和城市对公厕的普及力度很大，可是在生活中有一种非常有趣的现象，特别是旅游热门景区和大城市，在人流量多的，有公厕的地方，男厕里空空荡荡，女厕所外面常常是排起了长龙。常常有女性长时间的排队等候，最后迫不及待的冲进男厕所方便的事情见诸新闻。

这种男厕空荡荡，女厕人茫茫的现象并不是女多男少的原因，其深层原因是男女双方生理结构的不同造成的。由于男女生殖器官的区别，所以男性小便相对简单快速的多，而女性的程序就要复杂一些，这就耽误了很多的时间，在人口密度小的地方不明显，一旦到了大量人口密集的地方，这种现象就会无限的放大。

现在社会上有一种声音在呼吁，户外的公厕尽量建成无性别厕所，或者女性坑位比男性坑位偏多，这样才能更加人性化。所幸，有的地方已经开始这样做了。相信要不了多久，这种女士排长队的现象就会彻底消失，那时也是社会真正的进步。

商场的发展有何建议

一、顾客进入商场首先是导购的问题，为了让顾客一进门就能了解商场的布置，按布置很快的找到要买商品的位置。建议商场的导购牌做的醒目一些，以便顾客一眼就能分辨出来。

二、商场的员工应主动的招揽顾客，向顾客耐心的讲解本柜组的商品，尤其是商品的性能和同类商品对比，体现出本商品的特点和优越性，让顾客买到既放心又满意的商品。

三、收银台式一个重要的窗口，在营业时间应该不断人，做到售出的商品及时收银，柜台及时把称心如意的商品交到顾客手中。节假日或购物高峰，应增加收银员，尽量减少顾客交款排长队，影响客流量。

四、商场应在不同部位，尤其顾客流动较大的地方附近尽量设置一些顾客临时休息的椅子或顾客临时休息点，这样可大大的方便老人和儿童采购途中休息。减少拥堵。

五、应采取部分优质商品的低价政策，保住老顾客，留住新顾客；适当的搞一些产品促销，以吸引更多的顾客；让顾客到过利群一次就让他记住利群永远都是他购物的好去处。

假日促销，已经是各企业所看好的销售手段；同时这几年的假日促销也给企业带来的丰硕收获，让企业对这一营销方式越来越青睐。这需要招聘一部分的临时促销员。对临时促销员的分工，要根据这些人员的性格特点、工作经验以及他们的言行举止而做出科学、合理的分工，目的是让每个临时促销员都能发挥自己最大的能力、做自己最擅长的工作，为公司创造最大的价值，切忌随机分工

你对银行办事效率有何建议和意见

对于经常去银行办事的人员（比如财会人员），在银行排队等候，可以说是一种煎熬。所以，建议银行能多开设几个临柜窗口。

现在的银行，大部分开通了叫号排队制度，这也是银行体现一种公平的管理制度。但是，这种看似公平的管理制度中，又体现着一种不公平。

排队叫号的方式是可以使用身份证，也可以使用银行卡，但银行卡又分为普通的储蓄银行卡和vip银行卡，普通银行卡刷出来的号，是按顺序排列的，但是vip用户银行卡刷出来的号，是又一种排列序号，它可以插队。

只要有vip客户叫号，不论你前面普通客户等了多久，人家马上就可以插到你的前面，这倒也不是柜员故意为之，是vip客户的号是置顶的，电脑是自动叫号的。

这就是看似公平中体现出来的不公平，有的普通客户等一上午办不了一笔业务，有脾气不好的，气得直骂n

再有就是银行开口的办事窗户少，按说开的窗口也不少，但是办业务的窗口少，还有的是专门针为对公业务的，不办理普通业务。

还有，办事效率低，手续繁锁复杂，有些人办一笔业务，一个小时办不完，让后面排队等候的人干着急，还有一点。

过号重叫，一旦叫到你的号，连叫三次你到不了窗口，就过了，你再来，得重叫号，所以排队等待的时侯，厕所也不敢上，一旦过号了，还得重叫号。

以上这些，都是银行方面需要加以改善的地方，真正服务好客户，为客户解忧，而不是让客户为难。

现在，各大银行也都在争取客户，因此，让客户体验到满意的服务，也是至关重要的。

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文章到此结束，如果本次分享的你对银行办事效率有何建议和意见和对不排队提出的建议的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！