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淘宝冷冻食品售后规则
生鲜类商品因其特殊性，由于发货时间、物流运输等多方面的原因，很容易出现售后纠纷。为了帮助大家更好的应对生鲜售后问题，淘宝针对生鲜类商品交易制定了最新的纠纷处理标准，只要你一级类目是水产肉类/新鲜果蔬/熟食的，都适用有以下处理规范。
一：通用处理规则
1、买家原因退换货
买家基于个人口感、审美等主观因素提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。
因买家保存或处置不当导致商品出现质量问题，淘宝不支持买家退换货需求。
2、商品报废处置
如买卖双方协商一致，对交易做仅退款或部分退款并且不再回收存在质量问题商品，淘宝买家需自行报废相应商品。如买家食用应报废商品引起的安全问题，由买家自行承担责任。
二：签收/商品质量问题争议处理规范
1、签收问题
生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收，由此产生的相关运费及商品损毁灭失的风险（变质、腐烂、死亡等）由买家承担。买卖双方另有约定的，从其约定。
2、商品质量问题
（一）【腐烂变质问题】
举证要求：
（1）举证内容：买家可提供商品腐烂图片、完整的拆包视频、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品腐烂情况属实。
（2）一般举证时效：
生鲜类商品存在腐烂、变质等情形的，买家需在签收商品之时起48小时内拍照并联系淘宝卖家协商。
（3）特殊举证时效：
活体类商品（大闸蟹等）买家主张变质，死亡等情形的，或冷冻食品（冷冻牛排等）买家主张变质、涨包等情形的，需在签收商品当天24点前拍照并联系卖家协商。
顺丰冷链东西坏了怎么办
拒收。冷链最好选择顺丰快递员的面拆箱验货，留好开箱视频或者照片，一旦发现东西坏了，拒绝签收，联系卖家处理。可以选择退货退款。其他纠纷由物流公司跟卖家协商处理。另外，冷链的物品，如果不方便签收，切记让快递员找有冰柜的快递货物代收点。
冷链商品能退货吗
不可以，
冷链商品及新鲜蔬菜水果部接受无理由退货，如果有问题或者有损坏的可以拍照片或视频联系客服商家给予赔偿，但不接收无理由退货。
进出口食品安全管理办法
坚持安全第一，预防为主，风险管理，全程控制，国际共治。进出口食品经营者对其生产经营的进出口食品安全负责，保证进出口食品安全，对社会和公众负责，承担社会责任，进口食品应符合中国法律法规和食品安全国家标准，食品进口商应建立食品进口和销售记录。
淘宝冷冻食品售后规则和国外药品冷链法规知识视频的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
