各位老铁们,大家好,今天由我来为大家分享买衣服听客服的比较准吗,以及客服不建议我买衣服的相关问题知识,希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家,还望关注收藏下本站,您的支持是我们最大的动力,谢谢大家了哈,下面我们开始吧!
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买衣服听客服的比较准吗
买衣服听客服的建议不一定准,根据我多年的网购经验来看,客服的建议是不能全听的,还是要根据自己的身高体重来进行尺码的判断,自己的肩宽、衣长、袖长、腰围等,要自己认真测量后,再对照店铺给出的尺码表进行对照,这样才能买到尺码合适的衣服。
客户说产品不好时该怎么回复
北方有句俗语:“褒贬是买主儿”(说你产品不好的人,才可能是买你产品的人)。因此,客户说产品不好,是非常正常的现象。只要我们根据当时的情境进行分析,完全可以找到合理的应对方式。
注意:1、客户说产品不好,可能的原因非常多!我们要分析这些可能的原因,才能找到应对的正确方法!2、千万不要认为只要客户说出了产品不好,就用某种一招制敌的话术来回应客户!否则,一定会适得其反!下面老鬼站在可能原因的角度和大家分析:
一、客户以产品不好为理由,来表达对销售人员的不认可与拒绝有时,客户说我们的产品不好,并非针对的是产品!而是为了照顾业务员的面子而已!人家总不至于直白的告诉你:我看着你不顺眼、我不信任你......
在客户、顾客不认可、不信赖业务员的情况下,对方会拿这个最不至于让业务员丢面子的“诚实的谎言”来作出另一种形式的拒绝!
而且,这种由于不信任、不接纳业务人员从而导致客户以产品不好为由进行拒绝的比例还是比较高的!
这是因为,很多业务人员在初次与客户互动时,出现了很多个人形象、举止等等方面的纰漏或者不专业。对方可能认为你不自信、可能认为你在耍小聪明、可能认为你太幼稚、可能认为你不值得信任、可能认为你太不专业/太急了让对方不舒服/有压迫感.......
因此,请一定注意这个“看似不是原因”的原因!
不能只是想着对方不认可产品时怎么回应对方!更应该重视自我形象的包装与雕琢!因为,客户对业务人员的信任、接纳,是销售工作的第一步哦!
二、客户的口头禅、习惯性说法而已身为客户,以甲方身份与业务人员进行沟通。有些客户、顾客是习惯性的说产品不好、不出名、质量不如某某竞品....这是他们一种习惯性的套路而已。只是为了给前来拜访的业务人员一个“下马威”,让业务员从一开始就处于一种心理上的劣势。以便于:如果真要深入沟通、谈判时,首先占据有利的心理位置。
因此,这要求我们销售人员,在初次拜访或者初次与客户通电话时,不用太在意客户说我们产品好坏的问题!
特别是客户、顾客并没有明确的说出产品哪里不好、哪些方面不如市场上的竞品的时候!只是笼统的说几句产品的不好的情况下,销售人员根本不用介意!
谨记:我们的产品又不是十全十美的!客户说的是否正确都没有关系!
客户说的是正确的,那我们坦然大方的承认就好:李总您确实是专家,确实我们在某某方面稍微弱一点。——进而马上转入到自己产品优势、特点方面的介绍!
客户说的如果是错误的、偏颇的,那又何妨?可能是对方故意的,也可能对方认知有偏差。策略性的回应就好了。
例如:客户说我们的产品整体性能不行。
我们完全可以回应对方:
第一句,先接招、给对方找理由!
看来您原来了解听过我们这个产品啊!性能方面确实不如某某莫(可以拿一线的大品牌出来!),
第二句:转入自己产品特性、特点、优势!可以是适合人群不同、可以是如果合作我可以让您挣钱、也可以是讲解自己的产品对于目标消费者的适用性!
(注意:不可以使用反驳对方的语言、词汇、神态、口吻)
客户,说产品不好、有缺点,往往是一种习惯性、职业性反应而已。别太当回事儿!
三、在深入交流过程中,说我们的产品不好在业务员个人得到客户、顾客认可,进行深入的产品、服务方面交流时,客户谈及产品某些方面的疑义、异议时,这个阶段,是客户真正希望了解产品/服务的特点了!
此时,我们要针对客户具体的问题,来进行专业而深入的阐述。
这需要业务人员各种情况、因素进行评估:
客户是否是在已经接纳我个人的基础上和我沟通?
客户是真的在沟通,还是用这种方式在拒绝我?
客户是否是真的想通过提问、沟通来确认产品是否适合他?
客观的评估后,才能确认客户是否是在真正的沟通!是否是真心实意的让你解释他所怀疑的质量问题、服务问题!
四、谈判过程中提及的产品不好此阶段客户偶尔或者经常性拿出“产品不好”的内容来,往往是为了获得谈判的筹码,以便于自己截取到最大化的利益。
老贵曾经专门讲过,只有客户真正的认可了产品对他企业、个人的适用性,才算真正进入了谈判环节。否则的话,我们可能处于“假谈判”的状态。
因此,如果前期沟通过程中,我们已经完整的回应了客户有关产品好坏的问题,此时客户是不是的说产品不好,只是一种说辞而已。
我们一方面不用太在意。另一方面,也可以非常自然的搬出原来和客户讲过的内容“帮”客户进行重新回忆、巩固!
客户说我们的产品不好,一般情况下,就是这四种情境。每种情境的应对策略方法不甚相同。需要我们在充分、客观的分析前提下作出准确应对。
此文章,无法完全展开将四种情况下、各种情况内的细分情境一一实战化讲解。只要能够先让大家搞明白其可能的分类以及各种情况下大致的应对思路。老鬼的目的就实现了。
销售的各个环节、各种问题的出现,其现场情境、前提是有很大差异,各种因素决定了,需要我们业务人员的随机应变能力必须提升!
老鬼也在用音频直播的方式,进行销售技能实战讲解。单单初次陌生拜访,就需要讲六七个小时,才能将招招式式全部实战性的讲解完毕。
因此,别指望有一个统一的套路来应对某一大类的原因。
以上供参考。
欢迎【关注】老鬼,每天分享销售、职场、口才、人脉类实战内容,也欢迎留言、私信、提问,老鬼会尽力整理成文章、视频、等形式进行分享。越多分享,越多收获!我是一名服装销售员当顾客说你们的衣服价位高质量不好时该怎么办
要知道自己店的衣服的质料及同比价格哟,还有就是品牌和款式。
售后也是可以附加价值的条件的。
但一般我们不建议服装销售人员就价论价,而是最大限度的让顾客试穿,还有就是顾客挑这款说质量不好,就拿一个比这个贵几倍的衣服来让她试。
为什么有些人不愿意在淘宝买衣服
垃圾淘宝店就像渣男,一步一步透支着仙女的信任与信心!
淘龄5年,见过无数垃圾店,也遇到过很多神仙店铺,只能说选好店就像在挑男朋友,只能谨慎谨慎再谨慎!不过一旦挑好了那就是往后余生!哈哈哈哈哈哈哈
废话不多讲直接上菜!
粉蝶夫人第一家的美简直不能更炸裂,她家人会让你感觉到美就在你的身边,价格非常诚恳,就像电视剧里的备胎男二,永远安静陪在你身边的那种
说再多不如直接上图,了解一下这种神仙颜值和价格再说
emmm价格和我的蚂蚁花呗额度很配!风格简单明快我爱!
但是她家我会偶尔踩雷,有的衣服质量一言难尽,但总体来说效果不错!
潮服hurtmyself这家是超级好看的店,讲真这家我真的只敢在线上跟各位姐妹分享,现实生活中跟他们讲,他们不会嘲笑我穿便宜货,只会锤死我,怪我为什么没有早点分享哈哈哈哈
今天给大家写在这里,反正隔着屏幕各位姐妹打不着嘿嘿
潮服家超级好看,衣服都不贵,最近她家新上架的卫衣质量超级好,别问为什么,南昌这边刚刚降温我就买了这件卫衣,刚好可以穿,衣服很厚实,哈哈~~感觉她家老板亏了血本了,包邮运费险都是他们赠送,感觉就很好。
这家店我真滴爱到死!!
老店新开,我这个小透明用户还真的有点遗憾的感jio没有早点遇见他!听我室友(死忠粉)说他家刚开的时候卖的超级便宜的,那时候风格还没有现在对比这么强烈!他家让我唯一想到一个非常贴合的作家就是张爱玲——葱绿配桃红,参差对照。
他家我买了两件,一条牛仔裤!一件格子衬衣!
她家店也是我经常逛的,质量原单,买了又买。
秋天来了,得好好拾掇自己啦!简简单单的牛仔裤配橙格子衬衣,元气满满的小仙女没错了!!!
这裤子拿到手我就迫不及待的试了试,真的巨显腿长,巨修饰腿型,我的腿型超级不好,平时很难买到满意的裤子,这个裤子穿上身真的让我超级惊喜
格子外套也超级赞!!穿出去跟朋友们一起吃饭还被要链接了哈哈!!说真的这种格子罩衫最不挑季节了,什么时候都能穿,可以单穿可以当内搭外面穿卫衣,都很棒!这件衣服质量也还行,有点点线头,但是不怎么碍事,衣服厚度也有,但是比较透气,春夏秋穿三季完全没问题,冬天还能穿在秋衣外面哈哈真滴棒!
未完待续.............
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