大家好，今天小编来为大家解答天猫运费险拒赔是什么意思这个问题，为什么淘宝运费险拒赔很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
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为什么不能买运费险
买不了运费险的原因一般有：
1.商品的性质导致的：并不是所有的商品都可以购买运费险，比如虚拟物品，包括话费、游戏充值、影视资源以及其他虚拟物品，还有大件家具、参与了套餐搭配或其他营销活动的商品，一般是不支持投保运费险的；
2.商家已经为消费者赠送了运费险，那么消费者自己就无需再买运费险了；
3.如果商家选择无需物流发货，那么也会导致买不了运费险的情况出现；
4.如果商家近期的退货率过高，那么也会影响商家运费险的投保，简单来说就是商家无法再购买运费险赠送给消费者；
5.消费者的退货率过高，从而影响购买运费险，如果想要恢复的话，可以在之后的网购中减少退货次数，降低退货率，一般是在三个月内退货率低于30%，就可以恢复运费险的投保了。
运费险没有赔付怎么办
买家在投保后并退货成功没有得到理赔，可能有以下几个原因：
1、买家在退款操作过程中，没有选择“已经收到货”以及“我需要退货”；而是选择了“没有收到货”或者“不需要退货”；
2、没有提交正确的物流公司和运单号，保险公司在审核时予以拒赔；建议买家重新提交物流底单、订单号至保险公司审核。
3、重复理赔。针对同一卖家的商品，买家分开多笔订单购买，并购买多笔运费险；但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。
退货成功后，保险公司会对该笔订单进行审核，是否可以给予理赔，订单审核的时间为72小时，请买家耐心等待。
4、交易已成功，买家发起售后维权后产生的退货退款，则不在运费险赔付范围内。目前运费险只针对交易未完结时发起的退货退款，所产生的退货运费损失给予赔付。
5、保险公司对该笔订单存在异议，需要进一步审核的，则烦请消费者联系保险公司沟通。
6、若非上述原因造成未理赔的，建议您提供订单号、退货物流凭证、联系电话等，联系保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理.
商家不给退运费险怎么投诉
不给退运费险的话可以拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉。12315是全国消费者投诉热线，主要解决的就是消费者和商家之间的权益争议，更好的维护消费者在消费过程中的合法权益。
如果消费者购买了运费险而商家拒赔的话，是损害了消费者的合法权益的，这属于12315的负责范围之内，所以可以通过拨打12315来进行投诉。
天猫运费险拒赔是什么意思
运费险赔付有限额的，超过额度部分不赔付
文章到此结束，如果本次分享的天猫运费险拒赔是什么意思和为什么淘宝运费险拒赔的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
