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业务技能和专业知识的区别
业务技能和专业技能的区别在于业务技能它的范畴广范，你比如有财务业务，经营业务，技术方面的业务，生产方面的业务，菅理业务，推销业务，等等方方面面都叫业务但他都存在一定技能的，有的业绩好有的人业绩就差，这就你水平及技能方面的差别。
而专业技能就不同了，它的专业性要强些比如菅理就专菅菅理的，他不去搞科研，搞科研的就不去搞菅理，它专一的，它是选行业的，在行业理面它是技能高超的。
知识与技能有哪些区别和联系
概念不一样，知识常指理论方面和书本方面仔。而技能通常指专业的或某一方面的独有能力。
涉及的面不一样，知识牵涉的是一个全面的学识水平或能力，而技能牵涉的是一个专业性的问题。但同时它们是一个主从关系，知识包括技能，而技能属于知识的推进和发展。
它们识只有知识面比较宽广才能掌握技能，而虽有技能，但不一定拥有多的知识，知识包含技能，而技能只是知识的一个方面。
业务知识和专业知识的区别
所谓业务知识，范围很广，包括实际办理客户业务的一些操作知识，还有一些防范操作过程中会出现的问题的规定，也就是内控管理，也属于业务方面的，其它还有安全检查
专业知识是指沟通者对主张支持的权威程度。医生、科学家和教授在其领域内最具专业性。可信性是指信息来源被认为客观和诚实的程度，例如朋友比陌生的推销员更被信赖。可爱性是指信息来源对接收者有多少的吸引力。人们喜欢坦白、幽默和自然的来源。毫无疑问地，最可靠的来源是在这三种因素中得分高的人。
专业的产品知识对于销售的重要性
专业知识本来就是销售能力中的一部分。销售中的专业不仅仅是指对自己的产品很了解，最重要的专业是指对客户业务的深刻理解。我们说销售是帮助客户解决问题的，只有对客户的业务有非常深刻的理解，才有可能为客户解决问题，创造价值。
产品知识对销售人员来说极其重要，只有对产品足够了解，和客户交谈时才能自信满满，对产品的性能等详细的介绍也会让客户产生信任感。能够对产品的介绍越清晰、越专业，客户的信任感才越强。
要成为一个优秀的客服人员，不仅要了解产品的基本知识，还要了解产品的应用知识。要向顾客说明相应的使用价值，对这些知识了解和准确把握。例如，同样的产品，同样的服务态度，有的人一天能卖出10件产品，而有的人只能卖1件，原因就是他们对产品的熟悉程度不同。一个对自己产品了如指掌的人，在面对顾客时总能信心十足。当你在向顾客细致入微地讲解时，你就已经处于主动的地位了。在你够专业、够诚恳、够耐心的服务态度影响下，你的这一单可能已经做成功了。
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