这篇文章给大家聊聊关于供应商质量问题事态升级处理流程，以及问题追踪 解决办法有对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
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流程问题原因及解决方案
（一）流程设计成果往往会在很多条件尚不具备的条件下开始实施。原因在于：
第一，企业的运营体系与企业的战略、组织、绩效管理等都密切相关，而我们很难在企业的各个层面同时进行变革，必然有个先迈出哪只脚的问题。比如说，我们推进流程变革时，我们用的可能仍然是原有的岗位职责权限体系或者绩效管理方法。
第二，对于规模较大的组织，流程的实施需要持续性的培训、跟踪、统计、评估等工作，我们很难有足够的资源保障同时对整个组织进行流程变革。比如说，某公司营销系统首先进行流程变革，则营销系统流程与研发、采购、财务等业务及职能模块对接时，就可能会出现一些新旧流程更替造成的接口问题。
因此，在流程设计的时候可以系统思考，但在实施过程中，只能是“花开几朵，各表一支”了。咨询顾问以及客户方项目对接人员必须对此有清醒的认识，并作好准备。
（二）无论流程设计内容是否合理，在实施的初期往往会有效率的下降。对新流程内容、接口、角色权限的不熟悉以及对原有工作习惯的改变都会导致效率的降低。因此，如果在方案实施时出现了一定程度的混乱，我们应该应该认识到这是正常现象，不能因此而急于否定方案或终止实施进程。当然，如果方案本身是科学的话，那么随着对新流程的适应，企业运营效率会重新恢复并高于原来的运作水平。
流程实施保障措施
（一）高层的重视。方案的实施最好有最高领导的公开授权，尤其是在组织较为僵化的机构里，即使是对日常的工作，也存在着推诿的心态，何况是新的职责、权限等内容，因此高层有必要对流程的推行者公开赋予较为充分的权力，因为他们的权威很大程度上代表了新流程，对变革人员的充分授权实际上是最高管理者对流程的重视。
（二）绩效管理的有效结合。流程建设应始终把实施效果作为检验方案有效性的唯一标准，因此实施初期应避免陷入到方案合理性的论证中去，保持一定的强制性。高层的重视可能会让大家从心态上重视实施工作，但在实际工作中，迫于绩效指标的压力，一些员工又往往会有意无意的把实施工作放到次要的位置，而将流程实施的工作要求体现到日常绩效管理中，可以从制度层面保障流程建设的执行力度与执行效果。
（三）信息化的跟进。在流程方案贯彻实施过程中，必须尽快实现信息化的跟进，一方面可作为流程固化与保证强制性的手段，另一方面则可实现对调整后流程运转过程中大量的数据获取、数据传递、数据储存、数据查询、数据统计分析的支持。否则流程的运行状态将不能持久，运行效果也将大打折扣。
如何提高跟踪督促能力
一是及时跟踪。对公司作出的决议、决定的执行情况、审议意见整改落实情况，分别由相关部门通过组织调研、检查等形式，“趁热打铁”及时跟踪督促，不仅及时发现问题并告知被监督部门进行整改，还经常了解办理的进展情况，进行督办和信息反馈，使有关领导和人员，增强责任感和紧迫感。对一些到期仍未能解决的，责成被监督部门说明理由，分清责任，继续解决。
二是定期跟踪。有的问题解决需要一个过程，这就要限定时间，定期检查，抓好落实。决议、决定、审议意见交办后若不进行跟踪检查，虽有反馈结果也很难保证决议、决定、审议意见真正办理落实。公司对一些重要决议、决定、审议意见的落实情况，定期开展跟踪检查，发现问题及时提出，对于员工意见反映强烈的部门和单位，督促及时予以整改，促使决议、决定、审议意见真正落到实处。
三是连续跟踪。有些决议、决定涉及事项时间跨度比较长，有的问题需要分时段解决，所以在监督方式上根据情况一次又一次地进行连续跟踪，必要时跨年度连续跟踪，直到问题真正解决为止。
四是确保整改到位。跟踪监督要善于较真，整改不落实“不撒手”。在跟踪监督中，公司对决议、决定、审议意见的落实情况搞好调查研究，了解落实情况。对被监督部门落实情况在反馈后仍然没有落实的，或反馈回来的整改情况，经会议研究，认为不符合要求的督促其重新整改，直到落实为止。
供应商质量问题事态升级处理流程
供应商质量问题事态升级的处理流程如下
1采购物资入库前验收发现问题时，应由企业相关部门（如：供销部或采购部）立即通知供应商到场。
2由供销部门组织企业有关部门（如：质量检查部门或质量管理部门）对采购物资进行确认（即：确认问题产品是否属该供应商供应的产品）。
3依据双方签订的供货合同中质量验收要求或技术要求条款对产品进行现场验证或检验。
4根据检验报告或双方确认的验收意见对产品进行协商或作出处理意见（确认属产品质量问题时：可采取返工，返修，降级、换货或退货处理等）。
5供销部将双方协商处理协议（意见），呈报本企业最高领导审批。
6由供销部实施处置，质检部跟踪监督处理实施情况。采购物资质量问题处理流程：〖采购物资验收〗→〖问题产品确认〗→〖问题产品隔离〗→〖通知供应商〗→〖现场验证或检验〗→〖协商处理〗→〖报最高领导审批〗→〖实施处置〗→〖跟踪监督〗附：若该供应商能及时直到现场积极配合处理质量问题。
该供应商应该还是本企业的合格供应商。反之则取消合格供应商资格，同时按合同相关违约条款执行。
12345解决不了的问题找哪个部门
如果打12345处理不了，就拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345不是由市长接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。
12345市民热线设置了受理、转办、办理、回复、回访“闭环”工作流程，整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。
12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，对于政策明确的问题，应立即向来电者反映；对于需要集中管理处理的问题，可以通知来电者直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府举报，也可以通过电话直接与有关部门和区县（自治县、市）人民政府联系，进行跟踪监督。
12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。
关于本次供应商质量问题事态升级处理流程和问题追踪 解决办法有的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。
