舆情风险评估机制及舆情应对预案(舆情风险评估机制及舆情应对预案制度)

本文目录

1. 如何通过数据分析控制舆情风险
2. 一份合格的舆论风险评估报告怎么写
3. 舆情风险评估机制及舆情应对预案
4. 医保局政务公开舆情风险有哪些，医保舆情管理方案推荐

如何通过数据分析控制舆情风险

如何通过数据分析舆情主要有这几个方面:

一、借助受众端数据管理舆情、维护声誉

1、精细的数据分析，是企业推行声誉维护量化管理、目标管理的客观基础。

大数据、云计算、移动互联网和移动智能终端将我们带入“原子”传播时代。在这个时代里，过去由媒体垄断的传播资源，今天被数以亿计的个体所分享；传播速度以秒传计；组织传播与个体传播、媒体传播与自媒体传播在不断融合与分化的状态中推动舆情的发展。企业形象和声誉在互联网上以碎片化方式呈现……

大数据时代，数据技术为企业观察、理解和应对复杂的舆论生态环境提供了工具和条件。善用数据、客观解读，成为企业管理舆情、维护声誉的必要条件。因此，企业将越来越多地利用受众端数据和专业评估工具来管理声誉风险。标准化的专业评估和第三方的数据解读，也将成为企业洞察和控制声誉风险，推行目标管理、量化管理的基础。

2、基于受众端数据进行专业评估，帮助企业理解复杂、应对复杂。

热点事件危机处置效果评估，融合传播学、社会学、心理学、新闻学、舆论学、管理学等多学科的理论，针对企业应对复杂舆论生态和舆情风险的需要，基于大数据技术平台，方能形成凸显舆情专业特点的评估方法和工具，满足企业理解和应对复杂舆论生态的需要。

二、走出救火式的思维定式，全程管理舆情

1、抛弃以简单粗放应对复杂的管理模式

对34个食品药品安全事件危机处置效果的评估，揭示出企业舆情管理理念的滞后，处置方法的陈旧，处置效果的不尽人意。大多数企业停留在救火式思维模式，而没有意识到，高科技将我们带入系统思维主导复杂性管理的时代，兵来将挡、水来土掩的传统做法已经过时，固守这种模式，可能会让企业痛在当下、输掉未来。舆情管理要借助专业化的服务和工具，走出以简单粗放应对复杂多变的模式，升级到事前、事中、事后全程控制、系统管理。当前，应尽快做强事前管理（风险防控）和事后（声誉修复与重建）两大环节。

2、企业声誉损害要算短期和长期两笔账

恒天然肉毒杆菌事件中，怎样衡量多美滋为之付出的代价？

（1）短期可预见的损失：当年预期利润流失是可见损失：达成估算损失为2.8亿欧元，合23.4亿元人民币；危机处置费用是可见成本：达能集团向恒天然提出的2亿欧元赔偿，即2013年8月多美滋在八个市场召回产品造成的直接成本的估值。多美滋在中国900个城市4900个门店召回产品，有报道称仅召回产品的市值就达到1.12亿元。这巨大的数额仅仅是短期可预见的损失。

（2）长期的损失将在未来释放：长期合作客户丢失，导致市场丢失；市场丢失导致未来年份的利润流失；如果要夺回市场，需要投入新增营销成本，等等。

（3）看不见的损失：丢失的市场养大了竞争对手，反过来挤压自己缩水的市场。这种损失是战略性的，影响是更为长远的。

恒天然和多美滋的危机处置还算成功的，品牌忠诚度也是很牢固的。现实是，大多数企业都无法消除一轮舆情过后互联网上漂浮的负面碎片，一旦出现新的刺激性因素，这些碎片又会被打捞、叠加、再加工，强化公众的刻板印象。

三、构建良性生态关系，与风险共舞

近年来，舆情监测和危机公关在企业管理成本中所占比重越来越大。尤其是商业力量引发的负面舆情，使效益好、知名度高的企业不断陷入舆情风波，付出短期和长期的代价。舆情、公关等行业怎样与舆情高发行业和企业形成良性互动的生态关系，如何帮助企业建立舆论对冲机制，增强反脆弱功能，与风险共舞，正是DT时代舆情管理要解决的命题。

一份合格的舆论风险评估报告怎么写

首先，确定评估主题；其次，全面收集与之相关的舆论信息，可以借助辅助工具自动收集，如蚁坊软件的网络舆情监测系统，可实现全网全天实时监测；再者，就是分析舆论的风险点；最后，就是对不同的舆论风险点进行等级评估，得出结论。

一般来说，舆论风险评估报告的主体部分包括主题概括、舆论风险原因、内容、评价、采取的措施、总结。

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舆情风险评估机制及舆情应对预案

措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。

措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。

医保局政务公开舆情风险有哪些，医保舆情管理方案推荐

医保报销费用是人民群众的“救命钱”，各地医保部门管理着这部分关系到百姓生活安康和幸福的资金，就要做到公正廉洁。医保舆情风险常表现在医保局相关政策制度的推行、医保工作人员的违规处理等方面，医保资金一旦有舆情风险事故发生，往往涉面广泛，发酵迅速，传播风险极大。所以医保部门有必要实时监测医保相关的政策法规施动态、各类医保舆情事件进展，及时加强舆情引导，做到事前舆情风险评估，牢牢把握意识形态工作“主动权”。蚁坊软件推荐建立相关的医保行业舆情管理方案：

一、利用舆情监测系统监测医保相关的突发舆情事件。由医保局信息公开领导小组对涉及本单位的网络舆情进行日常监测和突发事件监测，借助蚁坊软件舆情监测系统，实时推送医保相关舆情动态。及时与舆情涉及到的具体办事人员沟通，及时进行回复，并要求办事人员要严格按照回复的内容处理舆情涉及到工作。

二、分析研判机制。由专门人员负责对涉及医保相关的网络舆情进行汇总、登记和总结，通过跟踪分析和研判，掌握网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，并分析判断突发及重大舆情的级别和程度，提出处置意见，做到早发现、早报告、早处置。

三、应急预警机制。按照涉及医保网络舆情的性质、危害程度、涉及范围，将涉及医保的相关网络舆情分为特大、重大、较大和一般四个等级，并建立相应的应急预警机制，做到及早发现舆情危机苗头，及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，及早通知各有关单位共同做好应对危机的准备。

四、应对处置机制。坚持以积极回应、“主动引导”为主的处置原则，在第一时间将涉医保相关的网络舆情上报领导小组后，快速建立起稳定、顺畅、高效的联动机制，适时、规范地发布权威信息，掌握权威信息发布的主导权，并最大程度地争取媒体的认同和支持，采用积极的方式应对和化解网络舆情危机。

五、总结评估机制。在网络舆情趋于平稳后，根据舆情的发生、传播和处置情况进行总结、梳理、反思，形成书面报告和建议，建立起有效的舆情处置评估机制。

蚁坊软件医保相关舆情监测系统免费试用》》：https://www.eefung.com/shiyong?pk_campaign=lj-seo

关于舆情风险评估机制及舆情应对预案的内容到此结束，希望对大家有所帮助。